RESISTENCIA AL CAMBIO
Por. Julie Lizcano
Psicóloga, Universidad Santo Tomás.
Todo fluye, nada permanece. No es posible descender
dos veces al mismo río, tocar dos veces una sustancia mortal en el mismo
estado, sino que por el ímpetu y la velocidad de los cambios se dispersa y
nuevamente se reúne y viene y desaparece. Heráclito de Éfeso
El cambio es un proceso a través del cual se pasa
de un estado a otro, generando modificaciones o alteraciones de carácter
cuantitativo y/o cualitativo de la realidad. De acuerdo a Hellriegel y Slocum
(2004) “el cambio es moverse de lo conocido a lo desconocido”. Estos
autores señalan que todo cambio origina un futuro incierto y que puede afectar
negativamente a las personas, en los diferentes ámbitos en que estos se
desenvuelvan. Por lo general, las personas no apoyan el cambio a menos que sean
convencidos por razones muy poderosas. Estos autores, anteriormente nombrados,
diferencian dos tipos de resistencia al cambio en el
ámbito organizacional: primero, está la resistencia abierta, la
cual se manifiesta en huelgas, menor productividad, trabajo defectuoso e
incluso sabotaje y; segundo, la resistencia encubierta, se expresa
mediante demoras, mayor ausentismo, solicitudes de traslados, renuncias,
pérdida de motivación, ánimo más bajo y tasas más altas de accidentes o
errores. Una de las formas más dañinas de la resistencia es la pasividad de los
empleados (falta de participación en las propuestas de cambio) y finalmente una
falta de compromiso con las propuestas, incluso cuando han tenido la
oportunidad de participar en la correspondiente toma de decisiones. Sabemos que cambiar no es fácil, pero si no cambiamos, no
crecemos, ni progresamos. Finalmente, los cambios tienen múltiples
dimensiones entre los que destacan: El tipo de cambio, el tiempo en el que se
piensa lograr el cambio y, la
magnitud del cambio.
Por otro lado, se considera que la resistencia al
cambio proviene del miedo a lo desconocido o por la expectativa de pérdida de
los beneficios actuales que una persona tiene. Uno de los aspectos visibles de
la resistencia al cambio de una persona es cómo las personas perciben el
cambio. El trasfondo es la duda sobre la capacidad de esa persona para
enfrentar el cambio que se avecina. Para esto es importante trabajar frente al
miedo de las personas, sin forzarlas, ni obligarlas inicialmente. Partiendo de
la base de que la resistencia cumple una función protectora, es importante
utilizar diferentes técnicas que nos lleven a identificar qué temen las
personas y a dilucidar la naturaleza de esa resistencia.
Por ejemplo en las organizaciones, para que el
cambio sea efectivo es necesario que el empleado sepa cuáles son sus
responsabilidades, sus metas y tenga el entrenamiento necesario e
infraestructura técnica para apoyar las iniciativas transformacionales del
cambio, para que de esta forma elementos como la motivación, la cultura de las
organizaciones, la normatividad de las empresas puedan tener un impacto
profundo en la capacidad y así introducir cualquier tipo de cambio de
organización estratégica (Appelbaun et al., 1998). Es por esta razón que se
evidencia aún más la necesidad de encontrar una relación entre la motivación
del trabajador y la resistencia al cambio en las organizaciones, pues, con base
en dicha evidencia, se podrá establecer si los trabajadores poseen, de acuerdo
con sus motivaciones la flexibilidad que implican los cambios en las empresas y
así mismo, adaptarse fácilmente a dichos cambios y continuar efectuando
eficazmente su labor. Hellriegel, Slocum y
Woodman (1999) plantean que la motivación crea la energía que incita, inspira,
impulsa e influye a las personas a la acción, es un proceso psicológico que
estimula y sostiene el comportamiento. Según John Ketter y Leonardo Schlesinger
(s.f) hay cuatro razones por las cuales las personas se resisten al cambio:
1. U n
deseo de no perder algo de valor
2. Una
mala comprensión del cambio y de sus implicaciones
3. Una
creencia de que el cambio no tiene sentido
4. Una
baja tolerancia al cambio.
Las personas también se resisten al cambio por
malos entendidos y por falta de confianza, a su vez se resisten cuando no
comprenden sus implicaciones y sienten que les puede costar mucho más de lo que
van a ganar, estas situaciones ocurren cuando hay falta de confianza entre las
personas que inician el cambio y los que desean que cambien. Es
importante que cuando las organizaciones lleven a cabo un cambio no lo
impongan, porque con esto lo único que se lograría es que los empleados se
resistan a este. Pues, el cambio se puede lograr fácilmente cuando se tienen en
cuenta a los empleados y haciéndolos participes de las actividades.
Finalmente, la aceptación del cambio no puede
surgir por sí sola, es necesario que se le explique al individuo el porqué del
cambio, el porqué es necesario su aceptación, haciendo sentir al individuo
importante, en donde sus opiniones y decisiones se tomen en cuenta. Se debe
hacer que el individuo sujeto al cambio comprenda los beneficios que traerá
consigo este, aclarándole sus dudas y temores y haciéndolo sentir valioso e
importante. (Díaz, 2002)
PERFIL 1
Hombre de 21 años, lleva 6 meses trabajando en
Claro, encargado de promocionar celulares. Actualmente dice sentirse inconforme
con su trabajo debido a que los horarios son “pesados”, dice que la empresa “no
valoran lo que hace” y le pagan “mal”. Actualmente no realiza ningún deporte
debido a que también estudia en las noches.
Su actitud fue cerrada frente a las preguntas,
evidenciadas emocionalmente con rabia y vergüenza.
PERFIL 2
Hombre de 25 años, lleva 1 año trabajando en el
Banco de Bogotá, encargado de responder las Cartas cuando una persona presenta
inconvenientes con sus tarjetas de crédito, o pagos. Actualmente se siente
inconforme con su trabajo debido a que le han quitado beneficios que
anteriormente tenía, especialmente se queja porque le quitaron la hora de
almuerzo, que ahora se ha reducido a 15 minutos. Actualmente no practica
deporte, pero dedica algunas horas el fin de semana a su Banda de Rock, donde
él toca el bajo.
Su actitud fue cerrada frente a las preguntas,
evidenciadas emocionalmente con rabia y estrés.
PERFIL 3
Hombre de 24 años, lleva un año y un mes en el
Banco Agrario, donde trabaja como profesional universitario (Administrador de
empresas), en la Unidad de convenios y pagos masivos, optimizando procesos y
apoyo operativo, gana 2.160.000. Manifiesta que lo más duro de trabajar en el
Banco es la presión de los clientes (que son otras entidades empresariales) y
los usuarios internos y externos por los servicios que se prestan en cada
convenio, dice que trabajar frente a esto es algo “monstruoso”. A su vez
agrega, que lo más fácil es el apoyo entre sus compañeros en cada región, y el
esfuerzo y sacrificio de cada persona, Dice estar agradecido por el trabajo,
además dice que como siempre hay cosas que le gustan, como hay otras cosas que
no. “Nada es 100% como un espera, hay días que los odio, hay otros que
como que uno dice: Si, esto es lo que me gusta”. Él sueña con trabajar
en un hotel cinco estrellas en la Costa de un país extranjero, como Cancún.
Finalmente, resaltó que la empresa debe estar más
pendiente de la vida personal de la gente, del ambiente físico, tecnológico, en
que se desarrollan las actividades, dice “Les falta cercanía con las
personas que componen el Banco. Y velar porque sean felices”.
Sebastián Arguello Valbuena
Psicólogo
Pontificia Universidad Javeriana
La resistencia al cambio
A medida que pasa el tiempo nuestro pensamiento y
forma de leer el mundo se vuelve rígida, por tal motivo adoptamos
comportamientos, rutinas, formas de ver el mundo, que no nos permiten explorar
otras opciones que probablemente enriquezcan nuestra subjetividad, nuestro
estilo de vida, nuestra manera de ver el mundo y nuestro rol en este. El
anterior fenómeno sucede porque la mayoría de las personas se encuentran en una
zona de confort, en la cual se sienten cómodos y por tal motivo llegan a un
punto de sus vidas en el cual no ven vital o necesario esforzarse para
alcanzar nuevos objetivos, ni mucho menos arriesgarse a desarrollar nuevas
metas.
Este estancamiento trae como consecuencia que los
sujetos no evolucionen en su desarrollo personal, ni en el modo de ver el
mundo, de alguna manera se sienten a gusto con lo que consideran que han
“construido” hasta el momento, ven como peligroso o arriesgado cualquier cambio
que les implique salir de su zona de confort y por lo tanto no ven viable el
cambio, ya que esto les implicaría un esfuerzo adicional, replantearse
objetivos y trazarse nuevas metas.
Es muy común encontrar en este tipo de personas
resistentes al cambio apatía a nuevas opciones y es aun más común que tiendan a
prejuzgar las nuevas propuestas que se les planteen, ya que toda nueva
propuesta, dinámica, objetivo o meta, requerirá desarrollar procesos reflexivos
que permitan al sujeto ver nuevas opciones, lo anterior no será una opción
viable para una persona rígida, dado que no será capaz de ver la amalgama de
posibilidades a desarrollar, sino que al contrario se centrara en los
pormenores, los problemas que se puedan presentar y los obstáculos que se
encontrara, por lo tanto es común que estas personas desistan en la carrera por
lograr nuevos objetivos.
La resistencia al cambio no solo frena procesos en
las diferentes organizaciones, sino que a su vez paraliza vidas, no permite
enriquecer subjetividades, estanca a los sujetos, no permite un desarrollo
personal adecuado y sobro todo no le permite al sujeto conocer y explorar todo
su potencial. Es por tal motivo que es vital tomar nuevos caminos, nuevas
opciones, arriesgarse a explorar lo desconocido con la intención de construir
otras dinámicas que permitan ver el mundo desde otras perspectivas, brindándose
la oportunidad de generar nuevos conocimientos, experiencias y porque no nuevos
hábitos.
Perfiles:
Los casos presentados a continuación son tomados de
la vida real.
Caso 1:
Sujeto de 32 años de edad sexo masculino,
actualmente trabaja en una multinacional reconocida, este sujeto se desempeña
en el área finanzas, según lo manifestado por el sujeto se encuentra conforme
con su situación laboral, dado que considera que la empresa donde trabaja le
reconoce tanto económica, como personalmente el trabajo realizado, además sus
horarios son flexibles lo cual le permite compartir con su hija de brazos y su
esposa. Adicional manifestó que si bien estos horarios son flexibles muchas
veces no cuenta con el tiempo suficiente dado que le envían trabajo vía email
constantemente.
Dentro de sus hábitos manifestó que no practica
deporte constantemente “prefiero invertir mi tiempo libre con mi familia, ir a
comer a un buen sitio o disfrutar de una buena película” en el pasado menciono
que jamás se ha visto interesado en practicar algún deporte o actividad física.
En lo referente a sus hábitos alimenticios, expuso que es amante de la comida
chatarra y los dulces (helados, postres, golosinas). Lo anterior le ha traído
problemas de sobre pesos, debido que esta 25 kg por encima de su peso
recomendado.
Caso 2:
Mujer de 30 años de edad, actualmente se despeña
como gerente de un concesionario, respecto a su trabajo manifestó que este es
muy desgastante, dado que tiene a cargo muchas responsabilidades y toma de
decisiones que la mantienen en un constante estrés, sin embargo manifestó que
su remuneración económica es buena y por tal motivo no ve viable cambiar de
trabajo. Por tal motivo su tiempo libre lo invierte en pasar tiempo con su
esposo y su familia. La entrevista manifestó que no le gusta hacer deporte “me
da mucha pereza, además salgo demasiado cansada de mi trabajo”. Dentro de su
historia personal ella manifestó que en su juventud practico el baloncesto de
manera constante, llegando a participar incluso en torneos de alta competición,
sin embargo al ingresar a la universidad descuido este aspecto hasta dejarlo de
lado completamente.
Respecto a sus hábitos alimenticios menciono, que
debido a su trabajo come a deshoras y en ocasiones consume demasiada comida
chatarra (comidas rápidas, paquetes, gaseosas, bebidas oscuras), sumado a esto
consume bebidas alcohólicas con frecuencia. Respecto a lo anterior su médico le
mencionó que se encuentra en sobre peso y tiene problemas de colesterol.
Diana Carolina Altamar Camacho
Febrero 2014
RESISTENCIA Y DISCIPLINA AL CAMBIO
Curiosamente este nuevo año ha empezado con un
montón de cambios para mi vida. La llegada de un grado y el inicio de otra
etapa de vida traen consigo un sinfín de modificaciones, que apenas si se
pueden imaginar.
En general las personas tendemos a buscar un
equilibrio, que entendemos como un estado de bienestar en varias esferas de
nuestra existencia: física, mental, emocional, espiritual, familiar, social,
entre otras. Lamentablemente, cuando creemos llegar a dicho estado
de equilibrio, consideramos que lo adecuado es mantener dicho esquema tan cual
como lo tenemos; sin darnos cuenta que el cambio es una constante, y lo
que nos genera bienestar en determinado momento, puede no generárnoslo en otro.
Por lo anterior, considero relevante abrirnos a las
oportunidades que vienen, salir un poco de la zona de confort en la que nos
encontramos, vencer nuestro miedo e ir más allá de aquello a lo que estamos
acostumbrados. Podremos así, encontrar una serie de vivencias y experiencias
que traen consigo nuevas oportunidades de vida, crecimiento y adaptación.
Dicha apertura amerita un esfuerzo por parte
nuestra, pues para generar un cambio, es necesario disponernos a hacerlo y
esforzarnos para que este sea duradero, por lo que un toque de disciplina y
buena disposición son los componentes perfectos para lograr cualquier
modificación que podríamos requerir o desear en nuestras vidas.
Perfil 1
Mujer de 22 años, que se encuentra terminando
sus estudios y trabajando para una empresa en la realización de visitas
domiciliarias. Tiene periodos de trabajo muy intenso y exceso de
responsabilidades, en los que se encuentra bajo mucha presión y estrés. Frente
a esto responde mediante actos ansiosos de ingesta de alimentos (comida rápida
y paquetes de papas) y sedentarismo, causando en ella una baja en su estado de ánimo
y en su autoestima.
Perfil 2
Hombre de 53 años. Trabaja en dos lugares
diferentes para pagar deudas que ha acumulado a lo largo de su vida. Se siente
obligado a continuar con ese ritmo de vida hasta que logre pensionarse. Cuando
no trabaja, dedica su tiempo a la lectura, sin embargo se encuentra la gran
mayoría de ese tiempo sentado o acostado en su cama. Siente que desde hace
algunos años no disfruta de la vida como lo hacía anteriormente y ha estado un
gran número de años procurando bajar de peso con varias dietas, que al final
resultan inconclusas.
DIANA TÉLLEZ DÍAZ
PSICÓLOGA P.U.J.
Resistirse al cambio
Es empezar a hacer parte de él. Cuantas veces en
nuestras vidas, hemos tenido que dejar ir ciertas cosas por motivos ajenos a
nuestra voluntad, cuantas otras, debemos dejar entrar aquellas cosas que jamás
imaginamos. El cambio como fenómeno, supone movimiento, transformación y
adaptación. Se trata entonces de un proceso, algunas veces más rápido que otro.
Pero, ¿de qué depende la velocidad y el dinamismo de dicho proceso? Depende de
factores como la receptividad, la disposición, el contexto y sobre todo la
apertura de quien o quienes estén sometidos a este.
Sin embargo, dicha apertura y disponibilidad no
siempre se evidencia en quien o quienes se enfrentan a un proceso de cambio.
Esta poca apertura o intransigencia se conoce como resistencia al
cambio. La resistencia, definida literalmente, significa la oposición a la
acción de una fuerza y cambio, se refiere a la modificación de una cosa para
convertirla en algo distinto u opuesto. De esta forma la resistencia al cambio,
podría definirse como la oposición a la acción de modificar o cambiar algo.
Esta resistencia, a mi modo de ver, surge de la llamada zona de confort,
de la cual resulta complejo salirse cuando es en esta donde se encuentra la
comodidad y el gusto sin necesidad de salir de ciertos límites y buscar el
riesgo. Ese estado mental, que por supuesto, en muchas ocasiones tiene efectos
a nivel físico, nos hace sentir en total placer con nuestras condiciones
actuales, y es ese estado de plenitud, el que impide ver el cambio como una
necesidad o una opción próxima.
Sin embargo, el cambio, como proceso, es necesario
en cuanto nos proporciona nuevas perspectivas, nos permite evaluar y
replantear la zona de confort, de la cual es necesario salir,
con el fin de mover sus límites, y no se trata de eliminarla, sino, por el
contrario, de transformarla, ya que es el diálogo de esta junto con las nuevas
posibilidades de existencia, lo que nos permite avanzar, progresar y proyectar
nuevos sentidos y significados en nuestra vida a nivel personal, profesional,
social, cultural, etc. El cambio nos permite entonces, retarnos a nosotros
mismos, poner a prueba nuestros recursos, nuestras posibilidades y nuestras
dificultades, expandir nuestra zona de confort, y tocar límites desconocidos
hasta el momento.
Al expandir nuestra zona de confort, y abrirle las
puertas al cambio, ponemos en marcha procesos mentales, físicos y espirituales
que fortalecen la voluntad, renuevan la energía y forjan el carácter, lo cual
nos permite, como seres humanos, estar en permanente apertura ante nuevas
experiencias, aprendizajes y prácticas. La motivación supone un factor clave,
ya que estar dispuesto a asumir el cambio y sus consecuencias, implica aceptar,
desde una postura optimista, que nuestra vida tambalee y se balancee por un
rato, mientras logramos encontrar cierto grado de estabilidad con el que
logremos convivir. De esta manera, estar preparado (no
predispuesto) ante el cambio, involucra tomar el riesgo, asumir nuevos retos,
derrumbar las barreras personales y sociales, flexibilizar unas cuantas normas
y límites, y dejarse permear por el placer de lo desconocido.
Perfiles:
Profesión: Business Manager
Edad: 26 años
· Nació
en Bogotá
· Estudió
business management en Londres
· Hace
dos años volvió a Bogotá
Cargo: Supervisor de ventas de distribución directa
Tiempo en el cargo: 9 meses
JUAN es un hombre activo, amante del deporte,
especialmente del futbol. Es hincha del equipo italiano Juventus F.C. y su amor
por el deportivo Cali no es menor. Pertenece a uno de los equipos de futbol de
ex alumnos de su colegio. Cada vez que puede, sale los domingos a ciclovía
donde hace un recorrido de dos a tres horas con su padre.
El ritmo de trabajo que tuvo durante cinco años en
Londres, donde estudió su carrera, hizo que al llegar a Bogotá, sus
expectativas laborales fueran elevadas, razón por la cual se desmotivó al
encontrar que por su falta de experiencia en el área la oferta para su perfil
no fuera la mejor. Sin embargo, después de llevar a cabo algunos trabajos
informales y algunas asesorías con amigos y conocidos, logró ubicarse
laboralmente.
JUAN vio esto como una gran oportunidad, y aunque
su salario no fuera el que él esperaba, asumió la oportunidad como un reto para
crecer personal y profesionalmente. Sin embargo, con el paso del tiempo, su
motivación fue disminuyendo al encontrar que su trabajo demandaba un gasto de
tiempo y energía que sobrepasaba los límites entre lo laboral y lo personal,
dando como resultado una disminución del espacio destinado para sus actividades
sociales y personales.
Así mismo, JUAN dejó de asistir a los entrenamientos
de su equipo de futbol ya que llegaba muy agotado de su trabajo y sólo pensaba
en descansar unas horas antes de iniciar de nuevo su jornada laboral. En este
momento JUAN desearía darse una oportunidad a nivel sentimental y encontrar a
alguien con quien compartir, sin embargo, sabe que el tiempo del que dispone no
le alcanzaría para sostener algún tipo de relación sentimental porque es
consciente de que esto también demanda tiempo y energía.
Es por esto, que JUAN ha asumido una actitud
monótona, y en ocasiones resignada frente a sus obligaciones laborales. Sabe
que su cargo es determinante en el rendimiento de la empresa, y que al tener
personal a cargo, no puede darse el lujo de descuidar detalle alguno, pero sabe
que esto no justifica que deje de lado o en segundo plano sus asuntos
personales como familia, amigos y pareja. De esta manera, JUAN está esperando
completar el año laboral en su empresa y pasar su carta de renuncia, ya que no
está dispuesto a dejar que el trabajo lo “absorba” y a que su juventud se
reduzca a “informes y cifras” y a “cuatro paredes y un computador”.
PERFIL FEMENINO
Graciela es una mujer casada. Tiene dos hijos y es directora de
personal. Tiene 44 años y desde que tuvo a sus hijos (13 y 15 años) su
salud se complicó. Sufre de problemas de ansiedad, razón que la lleva a comer
desesperadamente y ha llevado a que en los últimos años su peso aumente
considerablemente. Trabaja por temporadas, otro factor que la lleva a
preocuparse dados los gastos económicos que asume junto a su esposo.
Así mismo, Graciela padece fibromialgia, un
trastorno que causa dolores musculares y fatiga, aspecto que le impide dormir
plenamente, le ocasiona fuertes dolores de cabeza y constante sensación de
hormigueo o adormecimiento en las manos y los pies. Sin embargo, aunque la
recomendación médica le sugiere realizar actividad física, su imagen corporal
ha hecho que Graciela tenga largos periodos de depresión donde no encuentra
motivación alguna para salir a trabajar o a realizar algún tipo de actividad
Mauricio Esguerra Alfonso
Hoy nos encontramos en un mundo globalizado que
cambia constantemente en todos los aspectos de nuestra vida, especialmente en
el trabajo. A las personas les da miedo salir de su comodidad, de su zona
de confort. Esto ultimo lo afirma KPMG (al decir que ¨ Todas
las personas experimentamos una resistencia natural a abandonar nuestras “zonas
de confort”, esto es, los ámbitos de trabajo que conocemos bien y que nos
brindan seguridad (P.7).
Para que una persona pueda salir de esa zona, la
organización debe propiciar ciertos ambientes: En primer lugar, que los
empelados sientan el interés de los administradores por ellos, que haya empata
entre los dos. Segundo, que haya una comunicación formal del proceso que los
prepare para el cambio. Tercero, al hacer un proceso de cambio, se debe
incluir a los empleados en el proceso y en la construcción de la
estrategia. En conclusión, se debe tener en cuenta al mundo del empleado
para poder generar un cambio más eficaz, disminuyendo la probabilidad que
aparezcan conductas resistentes al cambio.
Otro tema que hay que resaltar es la carencia de
disciplina en la cultura colombiana. Se tiene la concepción que los colombianos
tienden a dejar cosas para el final. Es un discurso que está en cada uno de
nosotros, por lo que pienso que más que ser un problema de conducta, lo veo más
como un problema de lenguaje. Nos identificamos con esas generalización que
hace la gente y se nos convierte poco a poco en parte de nuestros hábitos.
Debemos empezar por establecer rutinas y cambiar la forma en que hablamos para
poder transformar estas conductas tan nocivas para nuestras vidas.
Perfil 1
Hombre de 28 años jefe del área de recursos
humanos, acaba de entrar hace 6 meses a la empresa y esta levantando todos los
procesos de su área. Se encuentra estudiando una maestría los viernes y
sábados desde hace ya más de un año. Vive con su esposa desde hace un año en un
barrio de clase media. El ambiente laboral es bueno y dice sentirse a gusto con
su trabajo, trabaja de 7 a 6 de la tarde, sin embargo no se queja de
estas largas jornadas.
Le encanta estar leyendo y aprendiendo inglés, su
hobby es aprender lo que más pueda sobre todos los temas posibles. Dice que le
encantaría hacer ejercicio porque ha oído que es bueno para uno y lo hace
sentir mejor. No obstante dice que no tiene tiempo con el nuevo trabajo, la
maestría y el matrimonio, entonces su solución fue esperar a graduarse para
poder entrar a un gimnasio. Trata de comer saludable pero dice que a veces le
gusta comer chatarra. Está un poco por encima del peso ideal.
Perfil 2
Una mujer de 25 años que trabaja en el área
comercial de una multinacional. SU trabajo le exige tener niveles de
cumplimiento elevados, lo que genera mucho estrés en ella diariamente. Tiene
que estar viajando un promedio de 2 semanas al mes a países de América a
ofrecer sus productos y abrir mercado en esta región. En la sucursal en
Colombia, el ambiente de trabajo no es el mejor, se siente presionada
constantemente por su jefe.
Ella le gusta hacer ejercicio pero es muy cíclica
en este aspecto, entra en un gimnasio un mes y para por 3 meses. Ella dice que
por su trabajo y los viajes es muy difícil ser constante en un gimnasio y no
quiere perder su dinero para ir solo la mitad del mes. Es una mujer delgada
pero dice sentirse por encima del peso ideal y le gustaría verse más delgada y
sentirse mejor con su aspecto físico.
EL MIEDO AL CAMBIO
William Mauricio Perilla Chavarro
Las personas estamos acostumbradas a una vida con
una rutina específica, donde los horarios, los sujetos que frecuentamos y las
acciones que realizamos a diario son parte de una zona de confort; lugar donde
se utilizan una serie de comportamientos para seguir un nivel constante de
utilidad sin sentido del riesgo.
Cuando en algún momento a nuestra vida llega la
propuesta de un cambio ponemos una pared con mil excusas, estructura que
creamos para no poner en peligro a nuestra cotidianidad, puesto que el riesgo a
salir de todo conjunto de lugares físicos o psicológicos en los que nuestra
mente se siente segura, cómoda y protegida, nos causa temor la
posibilidad de la pérdida parcial o total de ello.
Desde pequeños nos acostumbramos a ciertos hábitos,
los cuales a lo largo de nuestra existencia nos llevan a la sensación de
seguridad dentro del conjunto de acciones y sociedad en la que estamos inmersos las
ganancias que supone hacer algún cambio, a veces no son suficientes para
realizarlo, porque la resistencia, o los beneficios cubiertos son mucho
mayores.
El constante miedo, angustia, e incertidumbre que
nos la provoca la etapa de transición aviva el temor a lo desconocido lo
que genera nos sujetemos a algo conocido; pero todo depende la fuerza de Voluntad la aceptación a que todo
está sujeto a un constante cambio para lograr obtener un nuevos procesos
en mi vida y por consiguiente un cambio permanente y benéfico.
Caso No 1
Edad: 35 Años
Actividad laboral: Auditor
Es un hombre con una familia compuesta por la
esposa y un hijo de 7 años el cual se manifiesta estar a gusto con su trabajo,
pero dice no tener tiempo para la actividad física, era un hombre que le
gustaba jugar futbol, pero su trabajo es bastante agotador y además prefiere
pasar tiempo con su familia y, aunque sabe que el deporte es fundamental
principalmente para la salud y un estado físico adecuado.
Cuando se persistió para que sacara tiempo a la
actividad física él dice que le gustaría sacar tiempo de pronto para volver a
jugar futbol ya que ni los partidos por televisión le quedan tiempo para ver.
Que si encontrara un equipo que jugaran por lo menos una vez por semana lo
pensaría.
Caso No 2
Edad: 45 Años
Actividad laboral: Gerente general.
Una mujer que tiene su propia empresa junto
con su esposo además tiene 2 hijos uno de 21 años en condición de discapacidad
cognitiva y una hija de 18 años estudiante de culinaria. Comenta que nunca ha
sido una mujer deportista y que la verdad sabe que el ejercicio es bueno
realizarlo pero el tiempo y las necesidades del hogar son primero.
También comenta que ha sido operada varias veces
debido a que el estrés que maneja es alto y sus responsabilidades son
demasiadas por lo que el tiempo es corto y prefiere divertirse y aprovecharlo
de otras maneras.
Actitud al Cambio
“¿Por qué se ha de temer a los cambios?
Toda la vida es un cambio. ¿Por qué hemos de
temerle?”
George Herbert (1593-1633)
Debemos comprender que el cambio es inherente a
cualquier persona y ha existido desde el principio de la humanidad. Sin
embargo, es importante preguntarse ¿Qué o cuales cuestiones
(pensamientos, actitudes, experiencias), nos hacen resistentes al cambio diario
al que tenemos que enfrentarnos?
El ser humano por naturaleza fue creado para
sobrevivir y adaptarse a los cambios que el ambiente o entorno le proporcionen.
Para comprender un poco más a fondo, debemos tener en cuenta que a pesar de
pertenecer a una misma especie, cada ser humano posee una personalidad y
entendimiento o cognición propios, que lo hace único y por lo tanto, diferente
a cualquier otro de su especie, ya que según su experiencia puede reaccionar de
una manera muy distinta a los cambios que genera el ambiente.
Un factor a destacar adicional al anteriormente
nombrado, es que la resistencia al cambio en las personas puede ser
multicausal, puesto que a pesar de tener en cuenta los aspectos propios de esta
(cognición, comportamiento, actitudes, etc); existe un componente social que es
fundamental en su adaptación. Es aquí donde los componentes propios del ser
humano se entrelazan con los componentes sociales (pensamientos, sentimientos,
motivación, miedo, autoestima, etc + costumbres, tradiciones, normas, modelos
de pautas sociales impuestos); lo que evidencia una vez más que la resistencia
al cambio está sujeta a diferentes factores.
De cierta manera, podremos decir que los seres
humanos nos resistimos al cambio muchas veces porque nos genera miedo
algo que no conocemos, porque nos genera incertidumbre quizá; pero es de tener
en cuenta que aunque un cambio traiga consigo esto, también puede convertir el
miedo en motivación y a la incertidumbre en expectativa; todo depende de la
experiencia del sujeto y las características propias de su personalidad, que se
encuentren en línea o relación con el ambiente propicio. En pocas palabras, en
un comienzo podemos resistirnos al cambio, pero para llevarlo a cabo en verdad
siempre tendemos a evaluar sus pro y contras, lo que nos hace tomar la decisión
de querer y hacer lo que sea necesario para conseguir el cambio o quedarnos
como estamos.
Lo verdaderamente importante es querer cambiar y
estar dispuesto a hacer algo para conseguirlo (es decir, salir de la zona de
confort a la que estamos acostumbrados y cambiar un poco el pensamiento de “tengo
miedo, que tal que ir por este camino no me lleve a casa” por “probando
otro camino, quizá llegue más rápido y seguro”), aunque estén de por medio
componentes sociales, personales, laborales, etc.
Con lo anterior, no quiero decir específicamente
que un cambio siempre sea positivo, puesto que si uno echa una moneda al aire
puede que caiga cara en vez de cruz; pasa lo mismo con los cambios, en donde
uno puede querer salir de la zona de confort y querer arriesgar algo esperando
un resultado anhelado, pero quizá ese resultado no sea el realmente esperado.
Para ello, debemos saber que cada persona es un mundo diferente y así como
cuenta con su personalidad construida a lo largo de toda su vida, también posee
cierta tolerancia a la frustración o cierto afrontamiento y actitud hacia los
cambios que traen como consecuencia algo no esperado.
Cada uno de nosotros labra su vida a través de
cambios, y quizá no lo vemos, pero cambiamos cada día desde que nos levantamos,
vamos al trabajo, convivimos con la gente y volvemos a nuestra casa a dormir;
sólo es cuestión de entender que sin cambios la vida no sería la misma y que a
cada cambio cada persona le da su propio significado (progreso vs fracaso).
Solo es cuestión de ¡ACTITUD!, ya que todos sabemos
que ante X o Y situación siempre querremos algo más allá, solo que a veces nos cegamos
tanto por encontrar un resultado esperado, que nos hace falta arriesgarnos.
Perfil 1
Género: Femenino
Edad: 53 Años
Ingeniera industrial quien actualmente trabaja como
directora de operaciones en una empresa de autofinanciamiento para planes de adquisición
de Vehículos (en lo cual lleva 7años), cuenta con 24 años de experiencia en
áreas productivas y de servicios. De los 24 años de experiencia, ha pasado por
un camino no muy fácil, ya que por el hecho de ser mujer, la carga y el
ambiente laboral se tornan un tanto complicados además de tener que atender a
sus hijos y su hogar, en simultáneo con el trabajo, no ha sido tarea fácil.
Para una mujer ingeniera y a su vez directora,
buscar competitividad en el medio no es tarea fácil, ya que de muchas formas se
hacen sentir la discriminación de género, envidias y rivalidades; haciendo
difícil el trabajo diario y truncando el crecimiento profesional. Esto
mismo ha visto, a lo largo de su experiencia laboral en cualquier empresa
(independientemente si es de producción o de servicios).
Pienso que es importante para las empresas de hoy
en día, fomentar la cultura organizacional enfocada a la NO discriminación de
ningún estilo, porque aun teniendo cargos directivos, presentando resultados e
innovando en los procesos; la cultura de la discriminación está muy arraigada
en todas las empresas, conscientes o inconscientes de ello, es una práctica muy
común. En cuanto a su calidad de vida, anteriormente realizaba ejercicio en el
gimnasio pero por problemas en una rodilla deja de realizarlo y en ocasiones no
tiene tiempo por su alta carga laboral. Su nutrición es balanceada, sin embargo
en ocasiones cuando tiene muchas tareas y reuniones en el trabajo, tiene que
pasar por alto su hora de almuerzo y seguir con sus labores.
Perfil 2
Género: Masculino
Edad: 35 Años
Es desarrollador web y social media independiente, trabaja programando
sitios web y haciendo soporte tecnológico a quienes lo contactan para dicho
servicio. En ocasiones no cuenta con muchas tareas pendientes por hacer, por la
misma flexibilidad de su jornada laboral y de sus tareas. Algunas de las
diligencias que realiza, las hace en su carro.
Afirma que camina mucho y sube y baja escaleras,
comenta que hace un tiempo asistía al gimnasio lo cual lo hacía sentir bien
anímicamente; sin embargo en la actualidad se considera sedentario pues no le
llama la atención realizar algún deporte y dejó de asistir al gimnasio por
falta de dinero. Dice tener gusto por la actividad física, pues afirma que es
saludable.
En cuanto a nutrición, afirma comer de “todo”, sin
embargo no consume comida que sea de la calle (chatarra). Sólo come cosas de la
casa o de buenos sitios, porque en ocasiones se ha intoxicado con la comida de
la calle. Consume alcohol esporádicamente (1 vez al mes), No fuma.
Angélica Márquez Sandoval
Psicóloga Social y Organizacional
Resistencia al cambio y disciplina
Según wordreference se podría definir disciplina como:
- f. Conjunto de normas que rigen una actividad o una organización:
disciplina militar. - Actitud de las personas que acatan estas normas:
para hacer una dieta tan estricta necesito mucha disciplina. - Asignatura, materia académica:
es el mejor profesor dentro de su disciplina. - dep. Modalidad
de un deporte:
en la disciplina de natación sincronizada no hay quien la supere. - Látigo para azotar. Más en pl.:
en la procesión de Semana Santa se azotará con las disciplinas.
Si indagas que conceptos tienen las personas de
“disciplina” puedes encontrar de acuerdo a su oficio o rol similitudes o
acuerdos con las definiciones citadas. Sin embargo si preguntas a las personas
si son disciplinadas en su vida, el concepto se hace más ambiguo de acuerdo a
cada uno y a sus experiencias. Algunos hablan del colegio y su calificación de
disciplina, otros de la educación familiar que recibieron o de prácticas
deportivas y académicas. En su mayoría se confiesan no ser tan disciplinados en
todo, o a través del pasar de los años haber perdido su capacidad de ser
disciplinados.
Las últimas investigaciones sobre formación de
hábitos ubican a la disciplina en la corteza pre frontal del cerebro donde se
dan funciones ejecutivas, es decir la capacidad de planear, producir,
atender y autorregularse.
“La disciplina es como un musculo que a medida que
lo ejercemos, se agota. Es decir, que tenemos una cantidad limitada de
disciplina, que si la usamos, ya no nos quedan fuerzas para controlar nuestros
impulsos.”(Fischman)
Siendo así, debemos usarla para formar hábitos, a
través de una rutina que repetiremos varias veces y luego premiaremos dice
Charles. Después los hábitos se almacenan en otro lugar del cerebro y
luego de lograrlo o codificarlo se realizará automáticamente sin hacer uso de
la disciplina. (Duhigg, 2012) Tal vez por esto es que cuando ya
instauramos una rutina de actividad física nos cuesta tanto al principio y nos
parece natural luego de unos meses. Esto funciona para construir cualquier tipo
de habito, así se saludable o no para la persona, aquí nos detendríamos a mirar
que tipo de necesidades nos mueven para saber qué tipo de hábitos estamos
construyendo.
En el artículo anterior mencione la importancia del
conocimiento interior, parte de este conocimiento se da a través del ejercicio
de escucharnos, es decir de estar atento a nuestros diálogos internos. Las ideas
que tengamos con respecto a nosotros mismos, se expresan a través de
pensamientos como “Esto representa mucho trabajo”, “no lo voy a
conseguir”, “no puedo” o “no soy ese tipo de persona” y se presentan
comúnmente limitando o subestimando nuestras capacidades o creando resistencia
a los cambios.
La resistencia más común quizá sea el miedo; miedo
a equivocarse, miedo a salir herido o a fracasar. Es posible que en realidad
sea el miedo a salir de nuestra zona de confort que mal o bien, conocemos,
pensamos que controlamos y en la cual nos sentimos seguros.
Salir de la zona de confort puede sonar amenazante,
y tal vez no se quiera correr ese riesgo, pero al enfrentar el miedo la persona
se puede dar cuenta que sus ideas preconcebidas pueden ser erróneas. Por
ejemplo, Juan lleva una vida rutinaria, quiere su primer arco, en el pueblo
dicen que los arcos construidos a la otra orilla del rio son los mejores,
Juan como es ambicioso quiere uno de estos, pero ha escuchado tantas historias
sobre personas que han querido cruzar el rio y este se los ha llevado, que se
atemoriza al pensar en ir.
En el pueblo se dice que las personas que han
querido pasar el rio no han vuelto, unas por que murieron al intentar cruzar el
rio, otras por que no regresaron nunca… Se supone que
fracasaron en el intento.
Después de mucho pensar Juan decide acercarse al
rio, se da cuenta que el agua no es tan caudalosa y que tal vez pudiera
cruzarlo. Un día decide intentarlo y avanza hasta la mitad, pero la
corriente se hacía muy fuerte y Juan pensó en que no podría resistirlo “no soy
capaz”.
Y mis queridos lectores lamento decepcionarlos,
pero no sabremos el final de la historia porque Juan no se decidió a
intentarlo. FIN
Medicamentos o ejercicios
Felipe es un hombre de 57 años, 70 kilos y 1,75
metros de estatura, ingeniero eléctrico, padre de tres hijos, el menor de 23
años.
Fue gerente de proyectos de infraestructura por 28
años y vicepresidente de una compañía en el mismo campo por 2 años más, en la
actualidad esta creado su propia firma consultora.
Su rutina de lunes a viernes comienza a las 5:00 am
cuando se dirige al gimnasio, hace 45 minutos de ejercicio cardiovascular y 45
minutos de máquinas para fortalecer masa muscular. A las 7:00 am desayuna
un café negro grande, tostadas y cuajada (porqué ésta no tiene tanta grasa).
8:00 am se encuentra en su escritorio más o menos a las 10:30 am toma un
descanso para comer una fruta y caminar un corto rato, retorna a su escritorio
y al medio día elige para almorzar casi siempre carne o pescado y la ensalada
que es imprescindible para él, acompañado de agua con gas y una rodaja de
limón, costumbre que adquirió en Sao Paulo cuando trabajo por una temporada en
Brasil. Vuelve a su trabajo de escritorio y a media tarde come una fruta, 6:00
pm termina su jornada laboral cena en su casa a las 7:00 pm con una
ensalada y algo de proteína, léele o escucha música, después de las 10:00 pm
piensa en ir a la cama a dormir, comenta que no duerme más de cinco horas y que
ha sido una costumbre de toda la vida.
Los fines de semana le gusta visitar en gimnasio,
algunas veces hace ejercicios pero generalmente visita las zonas húmedas, un
tiempo en el sauna para liberar toxinas y relajarse, o visita una pequeña finca
para cambiar de ambiente, respirar aire puro y practicar uno de sus más amados
hobbies que es la cocina, “me encanta cocinar y a mis hijos les gusta como lo
hago, un asado es ideal para compartir con mi familia”.
Mantiene esta rutina hace 17 años, de adolecente
fumaba era activo pero no ejercitaba, antes de esto solo trotaba 2 veces por
semana, empezó a sentir molestias en la espalda y al consultar a su médico se
encontró con una hernia en su columna y colesterol alto, “Debía tomar una
decisión: o tomar medicamentos o cambiar mi rutina… decidí cambiar los
medicamentos por ejercicio” Felipe comenta que le hace falta el
ejercicio, “cuando por alguna razón no lo hago me siento pesado o me siento
mal” Comenta que en su familia no ha tenido un ejemplo de hábitos saludables,
su abuela murió de cáncer al estómago y era fumadora empedernida, su padre
nunca supero su gusto por el alcohol, diabético y ahora se tiene la sospecha de
una posible cirrosis o algún tipo de cáncer. “No quiero ese tipo de vida para
mi… no quiero llegar a una edad en que sea dependiente o tengan que asistirme
para todo”. Desde los 40 años de edad que inició su rutina de ejercicios no ha
tenido problemas de salud y es la mejor decisión que ha tomado.
PERFIL 1
Género: Mujer.
Edad: 32 años.
Estado civil: Casada.
Procedente de: Bogotá.
Natural de: Pereira.
No de hijos(as): 2.
Consumidor de cigarrillo: No
Consumidor de drogas alucinógenas: No
Consumidor de alcohol: No
Profesión: Ingeniera química.
Empresa: Petrolera.
Área: Departamento de saneacion.
Función: Evaluar los proyectos y las restricciones de
1 año al 2014.
Ámbito laboral: Siente estrés por
que todo es urgente y lo solicitan para “ya”. Sin embargo, afirma que esta
dificultad se logra manejar con los años y ella ya no le presta mucha atención.
Deporte: En el colegio practicaba
basquetbol pero ya no, por las diferentes responsabilidades laborales y
familiares.
Actividad física: Antes de nacer su
primera hija llegaba a la casa a hacer ejercicio; sin embargo, ahora prefiere
pasar dicho tiempo con su hija. Así mismo, al estar embarazada siente mucho
sueño y no logra levantarse a hacer ejercicio en las mañanas, antes de ir a
trabajar.
Condiciones de salud: Tiene
5 meses de gestación.
Hábitos alimenticios: Come
saludable para contrarrestar el no hacer ejercicio y mantener su peso. El
desayuno y comida los consume en la casa y el almuerzo en restaurantes.
Hábitos de higiene: Se
baña y lava su ropa diariamente, le gusta mantenerse organizada y limpia.
Prácticas religiosas: Es católica
practicante.
Personas con quien convive: Esposo e
hijas.
PERFIL 2
Género: Hombre.
Edad: 48 años.
Procedente de: Bogotá.
Natural de: Bucaramanga.
Estado civil: Casado.
No de hijos(as): 2.
Consumidor de cigarrillo: No
Consumidor de drogas alucinógenas: No
Consumidor de alcohol: Social
Profesión: Psicólogo.
Ocupación: Docente/ Terapeuta /Consultor
Empresa: Universidad.
Área: Post grados.
Cargo: Director maestría.
Función: Gestionar los procesos
de investigación, docencia y proyección social.
Ámbito laboral: Se siente realizado
y un poco cansado porque tiene mucho trabajo, ya que su cargo implica muchas
responsabilidades y adicionalmente lleva a cabo trabajos extra laborales.
Deporte: En su juventud
practicaba artes marciales pero en la actualidad no lo hace por su contexto
laboral y económico.
Actividad física: Al tener
tanto trabajo debe continuar trabajando en la casa. Por lo que, no le queda
tiempo de hacer ejercicio y no tiene la actitud de hacerlo prefiriendo otras
actividades como; descansar, y ocasionalmente lleva a cabo caminatas.
Condiciones de salud: Sufre
de sincope, hígado graso, tensión arterial.
Hábitos alimenticios: Come bajo en
azúcar, sal y trata de no comer tantos fritos. Come el desayuno y la comida en
su casa y el almuerzo en restaurantes, lo que no le permite balancear mucho sus
comidas, y consume alrededor de 10 tazas de tinto.
Hábitos de higiene: Se
baña y lava su ropa diariamente, le gusta mantenerse organizado y limpio.
Prácticas religiosas: No participa
en grupos religiosos.
Personas con quien convive: Esposa.